主动服务是一种积极的态度,积极是一个人向上的表现,积极也是任何屏蔽排线企业都倡议的一种工作作风。只有积极的行动才可以产生积极的成果,我们在做一件事项的时候,成功与否,通常取决于是否主动积极的工作态度。
主动就是不用他人告诉你,你就能很好地完成工作,这也是优秀人员之所以优秀、之所以绩效高的肯定起因。人员都应该主动服务,“急客户之所急,想客户之所想”,帮助客户解决实际困难,这就是主动服务的精神。
主动服务意味着你的服务观念要领先于被动屏蔽排线企业的服务观念,所表现出来的热情友好的待客态度,能够被客户有效感知,进而产生美好的享受,在美好心情的影响下,客户更乐意与你进行有效的沟通,继而增添交易时机。