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硅胶电子线厂家从市场营销到售后服务

来源:http://www.yaobodz.com/news/292.html发布时间:2021-09-14

市场营销和售后服务是硅胶电子线厂家价值链的两端,是顾客接触界面。有些硅胶电子线厂家市场营销和售后服务是在一起的,有些硅胶电子线厂家是分离的。不同行业的差异比比较大,硅胶电子线厂家的贸易形式关键体现在这里。

市场营销和售后服务包括市场开发、销售、业务管理、交付与回款、客户关系管理和售后服务。

市场开发是拓展市场、挖掘潜在顾客的过程,是销售的前端工作。市场开发将策略定位的目标顾客转变成潜在顾客,再通过销售将潜在顾客转变成顾客。

市场开发和销售合称为市场营销。市场开发包括:市场调查、市场开发战略拟定、推广与产品推介、途径构建。其中市场开发战略拟定包括市场定价、推广传播、销售形式策略等很多计划类的工作。

销售是做到顾客交易的过程。包括:销售规划拟定、销售活动策划和实施、合同/业务评审、销售预测。其中合同/业务评审和销售预测给出未来一段时间要求交付的产品规划,是制造和采购规划的输入。

业务管理是签订合同和履行业务的商务过程。包括:签订合同、业务跟踪及合同和业务问题的处理。

交付与回款包括:产品交付、开票与收款、货款催收。

客户关系管理往往是顾客数据和内容维护、顾客评级、顾客探讨和回访等工作,是要求销售和售后服务队伍共同完成的。

售后服务是对顾客做到产品交付之后提供的服务,也是推动后续维持销售的手段。包括:顾客需求响应、产品技术支持、顾客满意度调查。基本订做化制造的硅胶电子线厂家会有专门的顾客经理,而批量化制造的硅胶电子线厂家会创立顾客电话提供售后服务。

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