现今的屏蔽排线市场竞争,已经由以往的“商品竞争”演变成“服务竞争”,所以屏蔽排线公司提高服务意识就显得相当关键。唯有提高了员工的服务意识,服务水平才能真正的得以提高。屏蔽排线公司的服务意识对顾客的举动有很大的影响,在工作中唯有具备主动的服务意识,并且用顾客喜欢的行为措施体现出来,才能赢取更多的顾客。
建立顾客至上的服务模式
将来企业拼什么?拼服务!
我们国家企业的营销理念关键经过了如此四个时期:
①“皇帝女儿不愁嫁”的制造理念;
②“酒香不怕巷子深”的产品理念;
③“好货还要勤吆喝”的宣传理念;
④“以顾客为中心、以需要为导向”的服务理念。
现今服务营销理念与传统的营销理念对比,区别在于屏蔽排线公司的关键不是商讨制造什么产品,而是研究顾客有什么需要;不是商讨产品定什么价格,而是注意顾客的购买成本;不是商讨展开什么促销活动,而是想办法强化与顾客的互动;不是商讨怎样设立分销渠道,而是考虑顾客购买的便利性。传统营销是通过销售来获利,而服务营销是通过顾客满意来获利。屏蔽排线公司的根本目标是获利,越来越多的企业都觉得,企业真正的获利形式应该是不停地去为顾客创造价值,所以优秀的企业都号称自己是服务型企业。
面对激励的市场竞争,越来越多的屏蔽排线公司开始注意客户服务,把顾客至上身为核心的服务模式,去主动接近顾客,并且用顾客的需要和利益为中心,极大限度达到顾客的需要。所以,服务成为屏蔽排线公司竞争力的关键体现。